Gestão por Processos e Criação de Valor

Por meio de um processo supervisionado pela Coordenação Acadêmica da FGV, o portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso Gestão por Processos e Criação de Valor.

Ementa:

Processo de negócio. Inputs e outputs de processos de negócio. Diferença entre processos e projeto. Diferença ente gestão de processo e gestão por processos. Drivers na gestão por processos. Business Process Management (BPM). Classificação de processos. Criação de valor para clientes. Design da proposta de valor

Competências:

• diferenciar casos de gestão por processos e gestão de projetos;?
• identificar drivers da gestão por processo;
• criar uma proposta de valor de alto impacto em clientes;
• desenvolver uma proposta de valor com o Blueprint de Serviços.?

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O que é necessário para conquistar este badge

Tem direito ao certificado digital e badge FGV o/a estudante que tiver participado, contribuindo de forma crítica nas atividades propostas e obtido frequência mínima de 75% no curso.

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Quem já tem este badge