Negociação e Gestão de Conflitos

Curso In Company realizado para líderes indicados pelo Grupo Agis no período de 2/12/2024 a 19/12/2024, com carga horária de 12 horas.
O portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso e adquiriu habilidades como: entender a estrutura do planejamento da negociação, conhecer as fontes de poder, utilizar as abordagens, conhecer as Fases do processo de negociação (planejamento, execução e controle), diferenciar interesses das posições; identificar os perfis de comportamento, utilizar a melhor comunicação, saber lidar com conflitos.

Conteúdo programático

Planejamento da Negociação
• a legitimidade;
• propostas – suficientes/realistas/operacionais;
• posicionamento em negociação: máxima/alvo/mínima;
• abordagens integrativas e distributivas (cooperar ou competir);
• os interesses e as posições (identificação das reais necessidades das partes);
• o processo de ancoragem em negociação;
• fontes de poder das partes (utilização durante as interações);
• estratégias e táticas (fuga/uso do poder/barganha/amaciamento/integração);
• os perfis dos negociadores (pragmático, expressivo, afável e analítico);
• estruturação da correta atuação/comunicação com cada um dos perfis;
• estilos comunicacionais (passivo, manipulativo, agressivo e assertivo).

Gestão de Conflitos
• identificação de conflitos (causa real e causa emocional);
• tipos de conflitos (intrapessoal, interpessoal e intergrupal);
• as formas de administrar conflitos (afastamento, acomodação, competição, acordo e colaboração).


Atividades
• aplicação de atividades práticas com rodadas de negociações entre equipes.

O que é necessário para conquistar este badge

O estudante deverá obter frequência mínima de 75% da carga horária do curso.

Quem já tem este badge

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