As 7 Ferramentas da Qualidade

Conteúdo programático

Introdução
- Gestão de Qualidade Total
- Para que servem as 7 Ferramentas
- Principais objetivos das Ferramentas

As 7 Ferramentas da Qualidade

*Fluxograma (1)
- Visão Geral
- Simbologia
- Como mapear o fluxo do processo
- Como detectar potenciais desperdícios
- Atividades de fixação

*Folha de Verificação (2)
- Visão Geral
- Vantagens e desvantagens
- Quando e como utilizar
- Atividades de fixação

*Diagrama de dispersão (3)
- Visão Geral
- Objetivos e aplicações
- Vantagens
- Como fazer uma análise diferente
- Atividades de fixação

*Gráfico de Pareto (4)
- Visão Geral
- Objetivos e Aplicações
- Construção passo a passo
- Como fazer um perfil de perdas
- Atividades de fixação

*Diagrama de Causa e Efeito (5)
- Visão Geral
- Objetivos e aplicações
- Construção passo a passo
- Vantagens
- Como fazer uma análise eficiente
- Atividades de fixação

*Histograma (6)
- Visão Geral
- Objetivos e aplicações
- Construção passo a passo
- Vantagens
- Como fazer uma análise eficiente
- Atividades de fixação

*Cartas de Controle (7)
- Visão Geral
- Objetivos e aplicações
- Vantagens
- Como fazer uma análise eficiente
- Atividades de fixação

Carga Horária 10 h/a.

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- Participação de no mínimo 75% das aulas ao vivo ou gravadas;

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