Negociação e Administração de Conflitos

Curso In Company realizado por colaboradores indicados pela Bracell SP Celulose Ltda. em 2025, com carga horária de 8 horas.

O portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso, obtendo conhecimentos para mitigar conflitos e construir parceria sustentável a longo prazo com o cliente, por meio do Modelo Harvard de Negociação e da compreensão dos estilos comportamentais das pessoas.

Conteúdo programático:

Gestão de Conflitos
• Causas mais comuns de conflitos: estrutura, interesses, valores, relacionamentos, informações e fatores externos
• Mecanismos de solução

Modelo Harvard
• Separe pessoas de problemas: confiança, comunicação e percepção
• Concentre-se nos interesses do outro
• Construa moedas de troca de valor
• Compreenda o processo de tomada de decisão (uso de critérios objetivos)

O que é necessário para conquistar este badge

Obter frequência mínima de 75% da carga horária do curso.