Omnichannel, Decoupling e Escolhas Estratégicas em Key Accounts

Por meio de um processo supervisionado pela Coordenação Acadêmica da FGV, o portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso Omnichannel, Decoupling e Escolhas Estratégicas em Key Accounts.

Ementa:
Gestão estratégica de key accounts no contexto do trade marketing. Omnichannel, decoupling last-mile e reconfiguração das relações entre indústria, canais e contas-chave. Análise de cost-to-serve, nível de serviço e rentabilidade em clientes estratégicos. Trade-offs entre customização, escala e eficiência no relacionamento com key accounts. Simulação de cenários, governança de decisões e sustentabilidade econômica do portfólio de contas-chave orientadas por dados e métricas.
Competências:
avaliar variáveis econômicas, operacionais e estratégicas que caracterizam clientes como key accounts, considerando critérios de rentabilidade, nível de serviço, dependência e relevância para o negócio;
estabelecer estratégias de relacionamento e governança com key accounts, alinhando decisões de trade marketing, canais e nível de serviço aos objetivos estratégicos da organização;
criar um portfólio estruturado de key accounts, utilizando indicadores, métricas e matrizes de priorização para apoiar decisões de investimento, customização e gestão de riscos;
planejar a análise de dados, cenários e uso de ferramentas analíticas para compreender o comportamento das contas estratégicas, antecipar mudanças no ambiente competitivo e apoiar decisões sustentáveis de longo prazo.

O que é necessário para conquistar este badge

Tem direito ao certificado digital e badge FGV o/a estudante que tiver participado das atividades propostas e atendido aos critérios de nota e/ou frequência para aprovação.