Negociação e Influência

Curso In Company realizado para os colaboradores indicados da Afya no período de 18/9/2024 a 18/9/2024.
O portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso, compreendendo a importância deste programa, cujo objetivo é capacitar os participantes a desenvolverem a percepção da relação existente entre a teoria e a realidade das negociações no seu cotidiano, considerando essa percepção essencial para a melhoria contínua da sua atuação como negociador.

Conteúdo Programático

Modelo de Harvard
• Separe as pessoas dos problemas: busca de acesso ao cliente e fortalecimento da confiança.
• Identifique a necessidade/dor do cliente: nem todas as pessoas compram pela mesma razão.
• Apresente valor agregado: como se diferenciar da concorrência e aumentar o retorno.
• Identifique o processo de tomada de decisão do cliente e use-o ao seu favor.
• Gere a próxima venda (fidelização).

Gestão do Relacionamento e Argumentação
• diferenças culturais.
• estilos de negociação.
• principais dicas de abordagem comercial por estilo.
• argumentação pela razão e emoção – vencendo as objeções de vendas.
• criação de barreiras de saída.

O que é necessário para conquistar este badge

O estudante deverá obter frequência mínima de 75% da carga horária do curso.