Gestão por Processos e Criação de Valor

Por meio de um processo supervisionado pela Coordenação Acadêmica da FGV, o portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso Gestão por Processos e Criação de Valor.

Ementa:
Visão geral da gestão por processos e as demandas associadas com o superciclo tecnológico. Diferenças entre a gestão por processos e a gestão de processos. Direcionadores estratégicos da gestão por processos. Desenho da proposta de valor de alto impacto para os clientes. Análise da proposta de valor. Criação de valor na jornada do cliente.

Competências:
diferenciar entre casos de gestão por processos e gestão de processo;
identificar os elementos direcionadores da gestão por processo;
criar uma proposta de valor de alto impacto em clientes;
desenvolver uma proposta de valor na jornada do cliente.

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O que é necessário para conquistar este badge

Tem direito ao certificado digital e badge FGV o/a estudante que tiver participado, contribuindo de forma crítica nas atividades propostas e obtido frequência mínima de 75% no curso.

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Quem já tem este badge