Business Process Management

Por meio de um processo supervisionado pela Coordenação Acadêmica da FGV, o portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso Business Process Management.

Ementa:
Fundamentos e metodologias para o gerenciamento de processos. Visão sistêmica do gerenciamento de processos. Gestão de processos e gestão por processos. Ferramentas para mapeamento de processos. Análise e modelagem de processos. Melhoria de processos com identificação, priorização e desenvolvimento de planos de ação. Avaliação de problemas potenciais na implantação de planos de ação. Metodologias para melhoria e inovação de processos. Gerenciamento do desempenho de processos por meio do uso de key performance indicators (KPIs). Envolvimento das pessoas e trabalho em equipe para implantação do gerenciamento de processos. Fatores críticos de sucesso.

Competências:
analisar os processos do sistema organizacional;
correlacionar a estratégia aos resultados do negócio, por meio de uma visão integrada de processos;
priorizar os processos de negócio relevantes para a empresa, estabelecendo key performance indicators (KPIs);
mapear processos;
controlar resultados a partir da sua mensuração;
propor ações corretivas e de melhoria;
diagnosticar oportunidades de racionalização, ganhos e inovação no gerenciamento de processos, em um ambiente lean e agile de melhorias;
promover o envolvimento das pessoas quando da implantação do gerenciamento
de processos.

O que é necessário para conquistar este badge

Tem direito ao certificado digital e badge FGV o/a estudante que tiver participado, contribuindo de forma crítica nas atividades propostas e obtido nota mínima 7,0 (sete) no curso.

Quem já tem este badge

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