Escola de Líderes - Turma Avançada

Curso In Company realizado por colaboradores indicados da Cix Citizen Experience no período de março de 2025 a outubro de 2025, com carga horária de 40 horas.

O portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso, desenvolvendo competências gerenciais, de liderança e fomentando a ambidestria organizacional.

Também adquiriu conhecimentos necessários para promover a diversidade e a inclusão e desenvolver o pipeline de gestão, com integração entre conhecimento e prática.

Conteúdo programático:

Comunicação integrada
Processo de comunicação. Restrições à compreensão da mensagem. Escuta ativa. Comunicação não violenta (CNV). Assertividade. Comunicação com diferentes perfis comportamentais. Percepção de estados emocionais. Expressão corporal. Comunicação integrada organizacional: o que é, características e canais de comunicação.

Negociação e administração de conflitos
Gestão de conflitos. Tipos de conflito, impactos e consequências nas organizações. Técnicas e estratégias de resolução de conflitos. Aspectos conceituais, relacionais e culturais de uma negociação. Técnicas, estratégias e táticas de negociação. Tipos e etapas da negociação. Comunicação, persuasão e superação de impasses na negociação.

Tomada de decisão
Aspectos comportamentais e influências na tomada de decisão. Julgamentos, decisões e racionalidade. Modelo racional de tomada de decisão. Heurísticas e vieses. Percepção e vieses perceptuais. Técnicas básicas para tomada de decisão e priorização. Tomada de decisão nas organizações.

Gestão do tempo
Reflexões sobre gestão do tempo. Tempos Cronos e Kairós. Problemas e dilemas. Proatividade e reatividade. Planejamento e criatividade. Tarefas repetitivas e rotineiras. O PDCA e o Kaizen. Hábitos e influência na gestão do tempo. Aspectos comportamentais e influências. Vinte e cinco técnicas para administração do tempo. Condução eficaz de reuniões.

O que é necessário para conquistar este badge

Obter a frequência mínima de 75% da carga horária do curso.