SQUAD - CUSTOMER EXPERIENCE

Esse badge identifica que o profissional participa da Squad CX, homologada pela Diretoria, na Vita IT.
Para ser elegível a esse badge o Vitalent precisa que a squad de atuação seja homologada e estar
atuante nessa squad cujo objetivo de trabalho é desenhar, monitorar e propor melhoria contínua na jornada do cliente dentro da Vita IT.
Metas (KR’s)
- Mensurar o grau de satisfação de nossos clientes.
- Mapear a jornada do cliente de contratos.
- Mapear a jornada do cliente de projetos.
- Identificar ações para reduzir o esforço do cliente e aumentar sua satisfação.

O que é necessário para conquistar este badge

Equipe multidiciplinar escolhida pelo Product Owner.