Negociação

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso "Negociação" oferecido pelo Instituto Sindipeças de Educação Corporativa e atesta que os seguintes conteúdos foram oferecidos:

Objetivo:
Planejar uma negociação para atender às exigências dos lados envolvidos; identificar postura e linguagem mais adequadas para cada negociação; generalizar padrões de excelência em negociação para as transações cotidianas; e identificar alternativas para os impasses.

Conteúdo:
O método de negociação de Harvard
Como separar as pessoas do problema
Como concentrar-se nos interesses e não nas posições
Como criar opções de ganhos mútuos
O uso de critérios válidos

Estilos de negociação
Auto e heteroavaliação de estilo
Como negociar com controlador, apoiador, catalizador e analítico

Rapport (entrar em sintonia com o cliente)
Identificar habilidade comunicativa em diferentes canais
Técnica de espelhamento físico
Movimento dos olhos

Carga horária:
8 horas

O que é necessário para conquistar este badge

Critério:
Presença mínima de 80% da carga horária do curso.

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