Análise e Melhoria de Processos de Negócio

Carga horária total: 16 horas

Por meio de um processo supervisionado pelo coordenador acadêmico da FGV, o portador desse badge alcançou os objetivos educacionais do curso ao desenvolver conhecimento acerca da metodologia Business Process Improvement (BPI). O curso aborda como aplicar os dados e as ferramentas da estatística para analisar e identificar melhorias nos processos.

Módulo 1
Fundamentos de Business Process Improvement (BPI) e medidas estatísticas
Definição de Business Process Improvement (BPI)
Métricas para análise de processos
Medidas estatísticas

Módulo 2
Controle estatístico de processos
Ferramentas para análise de dados
Análise dos dados
Análise de processos e as suas etapas

Módulo 3
Ferramentas para a análise de processos I
Process Capability Analisys
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Pareto
Análise de riscos em processos

Módulo 4
Ferramentas para a análise de processos II
Método dos 5 porquês
MASP
SIPOC

O que é necessário para conquistar este badge

Terá direito ao certificado digital o aluno que participar das aulas ao vivo ou assistir às gravações das aulas na plataforma do eClass durante o período em que estas estiverem disponíveis