Formação Executiva em Gerenciamento por Processos

Por meio de um processo supervisionado pela Coordenação Acadêmica da FGV, o portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso Formação Executiva em Gerenciamento por Processos


EMENTA:

1 – Gestão por Processos e Criação de Valor

Processo de negócio. Inputs e outputs de processos de negócio. Diferença entre processos e projeto. Diferença ente gestão de processo e gestão por processos. Drivers na gestão por processos. Business Process Management (BPM). Classificação de processos. Criação de valor para clientes. Design da proposta de valor

2 – Modelagem de Processos de Negócio

Aplicações da modelagem de processos. Objetivos da modelagem de processos. Critérios de priorização para a modelagem de processos. Etapas do processo de modelagem de processos. Design de processo no nível da organização. Fluxograma funcional. BPMN.

3 – Análise e Melhoria de Processos de Negócio

BPI. Métricas para a análise de processos. Controle estatístico de processos. Ferramentas para a análise de dados. Análise de processos e as suas etapas. Ferramentas para a análise de processos. Process Capability Analisys. Diagrama de Ishikawa. Diagrama de Pareto. Análise de riscos em processos. Método dos cinco porquês. Masp. Sipoc.

4 – Gestão de Processos de Negócio

Prioridades na gestão de processos. Gestão de processos e ciclo BPM. Governança de processos. Desempenho dos processos. Indicadores de desempenho. Inércia à mudança e os seus efeitos. Gestão da mudança.

COMPETÊNCIAS:

utilizar as práticas do Business Process Management (BPM) para fazer gestão do negócio e dos processos;
criar valor para clientes por meio dos processos;
modelar processos;
identificar e analisar e oportunidades de melhorias nos processos.

O que é necessário para conquistar este badge

Terá direito ao certificado digital o aluno que participar das aulas ao vivo ou assistir às gravações das aulas na plataforma do eClass durante o período em que estas estiverem disponíveis.

Data de Conclusão

12/11/2020