CERTIFICAÇÃO EM CONSUMER INSIGHTS & UX

A proposta:
Compreender os principais conceitos e práticas relacionadas à área de Consumer Insights e User Experience.
Compreender a jornada do cliente como elemento central das decisões de negócios, se atualizar sobre padrões e tendências de consumo e dominar métodos e ferramentas de UX Research e Design de Serviços.
Aplicar o conhecimento obtido em atividades e projetos práticos.

A abordagem do programa é interdisciplinar e traz olhares de marketing, design, antropologia e sociologia para que os profissionais possam potencializar a criação de valor, envolvendo o cliente e o negócio.
A certificação profissional recebe a supervisão acadêmica COPPEAD/UFRJ.

Conteúdo:
Customer Experience Management
Consumer Trends
UX Research
Projeto aplicado Design de Serviços/ Design Thinking
Book Club

Desafios da certificação:
Participar do programa, contribuindo de forma crítica e efetiva nas atividades e práticas propostas.
Realizar o exame final

Carga horária:
45 horas síncronas + tempo de preparação para as atividades

O que é necessário para conquistar este badge

Aulas:
Presença mínima de 80% da carga horária total do programa
Participação relevante conforme avaliação dos instrutores
Realização dos trabalhos e atividades propostas

Prova Final:
Para obter a certificação o participante precisa ter índice de acerto mínimo de 80%