ACADEMIA DE PROCESSOS

A jornada do aprendizado aplicada na “Academia de Processos (SGS)” conta com conceitos, dinâmicas e exemplos de aplicação que garantem a interação e o aprendizado entre monitor(a) e aprendiz, por meio dos treinamentos de (Cultura de Gestão de Processos / Mapeamento de Processos / Design Thinking / Mentalidades Ágeis / Benchmarking / Change Management). A Academia de Processos prepara o(a) profissional para facilitar sessões dos temas acima, com a formação de novos(as) multiplicadores dentro do Centro de Serviços da Suzano. Além de desenvolver habilidades para aplicação dos princípios da Mentalidade Ágil, o treinamento é desenhado tanto para o(a) profissional que pretende desenvolver projetos de Inovação (incremental ou disruptiva) quanto para quem desenvolverá projetos para a melhoria dos processos da empresa, sempre com foco no cliente. A trilha de aprendizado também apoia os(as) colaboradores(as) que pretendem incorporar estratégias de digitalização aos processos (novos e existentes) da Suzano.

Competências e conhecimentos:
Confira as competências e conhecimentos que foram passadas pela Academia de Processos:

CULTURA DE GESTÃO DE PROCESSOS (4h)
• O que é Gestão de Processos
• Visão departamental x Visão por processos
• Modelos de Gestão
• Indicadores de Desempenho

MAPEAMENTO DE PROCESSOS (5h)
• O que é Mapeamento de Processos
• Benefícios do Fazer Mapeamento
• Metodologias e Ferramentas
• Inovação Contínua (Ferramentas: RPA,
Process Mining, Analitycs)
• Como identificar e mostrar os Benefícios
identificados nos processos (apuração de ganhos)

DESIGN THINKING (4h)
• O que é o Design Thinking
• Foco no Cliente
• Duplo Diamante
• Desenvolvendo Soluções
• Aplicando Lean Para Desenvolver um Protótipo
• Strategic Storytelling

MENTALIDADES ÁGEIS (4h)
• Introdução à Agilidade
• Modelo Tradicional x Modelo Ágil
• Metodologias Ágeis
• Aplicação da Metodologia Ideal
• Storytelling
• Rituais

BENCHMARKING (2h)
• O que é Benchmarking
• Objetivo de fazer Benchmarking
• Benefícios de fazer benchmarking

CHANGE MANAGEMENT (2h)
• O que é Gestão de Mudança Organizacional
• O que é um Agente de Mudança
• Como elaborar um GMO

O que é necessário para conquistar este badge

Participar de 21 horas-aula da academia de processos.