Processo de Atendimento TOTVS

A certificação HCT Associate – Processo de Atendimento TOTVS reconhece profissionais que dominam os fundamentos e etapas essenciais do fluxo de atendimento da empresa, assegurando um suporte ágil, padronizado e de qualidade aos clientes.

O profissional certificado neste nível:

- Conhece as etapas e regras do processo de atendimento TOTVS;
- Sabe registrar, classificar e acompanhar demandas de forma eficiente;
- Entende os indicadores básicos de qualidade e produtividade no atendimento;
- Aplica boas práticas de comunicação e resolução de demandas simples.

O que é necessário para conquistar este badge

Avaliação Teórica.