Negociação e Administração de Conflitos

"Curso In Company realizado para colaboradores da AGU no período de 09/08/21 a 27/09/21, com carga horária de 30 horas.

O portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso e possui capacidade de mediar relacionamentos no decorrer de negociações, a fim de alcançar os resultados desejados, e domínio de técnicas para identificar e mediar desacordos."

"Aspectos conceituais associados ao processo de negociação
• Negociador e negociação
• Partes, objetos e conceitos
• Relevância da análise quantitativa
• Propósito da negociação
• Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
• Balanço relativo de poder
• Alternativas de posicionamento estratégico
• Macna
• Síntese: base para atuar de maneira eficaz nas negociações

Negociação: aspectos relacionais
• Diferenças de filtros pessoais
• Modelos de estilos e comportamentos dos negociadores
• Negociação é comunicação
• Comportamento ético e confiança
• Negociação baseada em princípios, consenso e relacionamento
• Tensão e controle emocional
• Compreendendo conflitos
• Aprender, aprender, aprender...

Negociação: aspectos substantivos
• Aspectos substantivos
• A barganha posicional e a Zopa
• Ponto de recuo e Macna

Negociação: aspectos processuais de execução
• Persuasão: estratégia do negociador
• Momentos críticos"

O que é necessário para conquistar este badge

Concluir o curso de curta duração e obter no mínimo média final 7,0 (sete) nas avaliações realizadas.

Data de Conclusão

2021-09-27 00:00:00