Negociação e Administração de Conflitos

Curso In Company realizado para colaboradores da Costão do Santinho Turismo e Lazer S.A, com carga horária de 30h/a, no período de 5/8/2024 a 20/9/2024.
O portador deste badge completou os objetivos educacionais do curso, adquirindo conhecimento para mediar relacionamentos no decorrer de negociações, a fim de alcançar os resultados desejados e identificar e mediar desacordos.

Conteúdo Programático
Módulo 1 – Aspectos conceituais associados ao processo de negociação
• Características do bom negociador
• Estrutura e abordagens de negociação
• Um conceito pragmático de negociação
• Partes, objeto e contexto
• Relevância da análise quantitativa
• Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
• Balanço relativo de poder
• Alternativas fundamentais de posicionamento estratégico
• Macna: melhor alternativa em caso de não acordo
• Resultado ótimo e obtenção do melhor acordo
• Síntese: bases para atuar de maneira eficaz nas negociações

Módulo 2 – Negociação: aspectos relacionais
• Aspectos relacionais e software mental
• Hierarquia, status, consideração e influência
• Condicionantes culturais
• Modelos de estilos e comportamentos de negociadores
• Comportamento ético e confiança
• Negociação baseada em princípios
• Consenso e relacionamentos
• Tensão e controle emocional

Módulo 3 – Negociação: aspectos substantivos
• Aspectos substantivos tangíveis e intangíveis
• Objeto substantivo de negociação
• Metas e a busca de resultados reais
• Negociações comerciais

Módulo 4 – Negociação: aspectos processuais de execução
• Persuasão: estratégia e estilo do negociador
• Aspectos processuais e desenvolvimento da negociação
• Momentos críticos

O que é necessário para conquistar este badge

Realizar os objetos de aprendizagem e obter a média igual ou superior a 7,0 (sete).

Testemunho deste badge

matricula: 562698/2024 – turma: INC024CU-COSATNACO1

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS