CERTIFICAÇÃO EM CONSUMER INSIGHTS & UX

A PROPOSTA:
• Compreender os principais conceitos e práticas relacionadas à área de Consumer Insights e User Experience;
• Compreender a jornada do cliente como elemento central das decisões de negócios, se atualizar sobre padrões e tendências de consumo e dominar métodos e ferramentas de UX Research e Design de Serviços;
• Aplicar o conhecimento obtido em atividades e projetos práticos.

A abordagem do programa é interdisciplinar e traz olhares de marketing, design e antropologia para que os profissionais possam potencializar a criação de valor, envolvendo o cliente e o negócio.
A certificação profissional recebe a supervisão acadêmica COPPEAD/UFRJ.

CONTEÚDO:
• Customer Experience Management;
• Consumer Trends;
• Customer Experience & Design;
• UX Research & Projeto Aplicado;
• Projeto Aplicado de UX;
• Clube do Livro.

DESAFIOS DA CERTIFICAÇÃO:
• Participar do programa, contribuindo de forma crítica e efetiva nas atividades e práticas propostas;
• Realizar o exame final.

CARGA HORÁRIA:
51 horas síncronas tempo de preparação para as atividades.

O que é necessário para conquistar este badge

AULAS:
• Presença mínima de 85% da carga horária total do programa;
• Participação relevante conforme avaliação dos instrutores;
• Realização dos trabalhos e atividades propostas.

PROVA FINAL:
Para obter a certificação o participante precisa ter índice de acerto mínimo de 80%.