Gestão de Processos de Negócio

Carga horária total: 16 horas

Por meio de um processo supervisionado pelo coordenador acadêmico da FGV, o portador desse badge alcançou os objetivos educacionais do curso ao desenvolver conhecimento acerca da análise dos gaps de processos para propor melhorias e aplicar técnicas de gestão da mudança, a fim de garantir uma melhor implementação das melhorias propostas.

Módulo 1
Fundamentos da gestão de processos
Ciclo BPM (Business Process Management)
Gestão de processos e o ciclo BPM
Prioridades na gestão de processos

Módulo 2
Governança de processo
Estrutura de suporte à gestão de processos
Plano de acompanhamento da evolução dos processos
Matriz RACI
Desenhos e documentação da gestão de processos

Módulo 3
Desempenho dos processos
Indicadores de desempenho
Alinhamento dos processos de negócio com o desempenho da organização
Definição de limites de controle e metas
Medições
Representação de indicadores nos desenhos de processos

Módulo 4
Gestão da Mudança
Razões para gerenciar a mudança
Inércia à mudança e os seus efeitos
Implementação de mudanças nos processos
Comunicação e treinamento

O que é necessário para conquistar este badge

Concluir o curso de Curta e Média Live Gestão de Processos de Negócio e obter nota igual ou superior a 7,0 (sete) na avaliação do curso.