Mapeamento de Processos e Indicadores de Desempenho

Carga horaria 08h
Conceitos Gerais: Negócio, Processo, Cliente Identificação dos Clientes Abordagem de Gestão dos Processos Voltados aos Clientes Mapeamento dos Processos de uma Organização Desdobramento da Política da Qualidade nos Processos identificados Indicadores de Desempenho Conceitos de Eficácia e Eficiência Seleção de Indicadores para a Gestão Efetiva dos Processos Operacionalização da Gestão por Processos Estudo de Caso / Workshop - Serão realizados estudos de caso / WS para fixação dos conceitos discutidos em sala. Estes trabalhos exigem a participação de todos os treinandos

O que é necessário para conquistar este badge

Conclusão e aprovação em cursos EAD curta, presenciais e virtuais introdutórios.

Data de Conclusão

22/06/2021