Formação Executiva em Gerenciamento por Processos
Emissão

28/04/2022

Validade

Não Expira

Código de Autenticidade

264555868


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Formação Executiva em Gerenciamento por Processos

Carga Horária total: 64 horas

Por meio de um processo supervisionado pelo coordenador acadêmico da FGV, o portador desse badge alcançou os objetivos educacionais do curso ao desenvolver conhecimento acerca das práticas do Business Process Management (BPM) para fazer a gestão do negócio e dos processos, assim como a identificação e análise de oportunidades de melhorias nos processos.

Gestão por Processos e Criação de Valor
Módulo 1
Fundamentos da gestão por processos
Definição de processo de negócio
Diferenças entre processo e projeto
Diferenças entre gestão de processos e gestão por processos
Inputs e outputs de processos
Propósito e objetivos como drives da gestão por processos
Expectativas dos stakeholders

Módulo 2
Fundamentos de Business Process Management (BPM)
Definição de BPM
Ciclo BPM
Fatores críticos de sucesso na gestão por processos
Classificação de processos

Módulo 3
Design da proposta de valor
Modelos de Canvas da proposta de valor
Design da proposta de valor

Módulo 4
Criação de valor para o cliente
Criação de valor com o blueprint de serviços
Análise de oportunidades com o blueprint de serviços

Modelagem de Processos de Negócio
Módulo 1
Introdução à modelagem de processos
Objetivos da modelagem de processos
Priorização de processos de acordo com os critérios e objetivos organizacionais

Módulo 2
Design de processos no nível da organização
Etapas do processo de mapeamento
Etapas do processo de modelagem
Mapa de contexto

Módulo 3
Fluxograma funcional
Elementos de fluxograma
Estrutura de um fluxograma funcional
Experiência do usuário e criação de valor

Módulo 4
Modelagem com o BPMN (Business Process Model and Notation)
Definição de BPMN
Notações do BPMN
Modelagem de processos com o BPMN

Análise e Melhoria de Processos de Negócio
Módulo 1
Fundamentos de Business Process Improvement (BPI) e medidas estatísticas
Definição de Business Process Improvement (BPI)
Métricas para análise de processos
Medidas estatísticas

Módulo 2
Controle estatístico de processos
Ferramentas para análise de dados
Análise dos dados
Análise de processos e as suas etapas

Módulo 3
Ferramentas para a análise de processos I
Process Capability Analisys
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Pareto
Análise de riscos em processos

Módulo 4
Ferramentas para a análise de processos II
Método dos 5 porquês
MASP
SIPOC

Gestão de Processos de Negócio
Módulo 1
Fundamentos da gestão de processos
Ciclo BPM (Business Process Management)
Gestão de processos e o ciclo BPM
Prioridades na gestão de processos

Módulo 2
Governança de processo
Estrutura de suporte à gestão de processos
Plano de acompanhamento da evolução dos processos
Matriz RACI
Desenhos e documentação da gestão de processos

Módulo 3
Desempenho dos processos
Indicadores de desempenho
Alinhamento dos processos de negócio com o desempenho da organização
Definição de limites de controle e metas
Medições
Representação de indicadores nos desenhos de processos

Módulo 4
Gestão da Mudança
Razões para gerenciar a mudança
Inércia à mudança e os seus efeitos
Implementação de mudanças nos processos
Comunicação e treinamento


O que é necessário para conquistar este badge

Concluir o curso de Curta e Média Live Formação Executiva em Gerenciamento por Processos e obter nota igual ou superior a 7,0 (sete) na avaliação do curso.