Gestão de Clínicas de Saúde: Processos, Pessoas e Questões Legais

Carga horária total: 16 horas

Por meio de um processo supervisionado pelo coordenador acadêmico da FGV, o portador desse badge terá alcançado os objetivos educacionais do curso ao adquirir conhecimentos acerca das técnicas e ferramentas utilizadas para o acompanhamento e a melhoria dos processos, bem como sobre questões societárias e trabalhistas que podem impactar o seu negócio. Também terá alcançado os objetivos educacionais do curso ao desenvolver competências para gerenciar pessoas, incluindo contratação, remuneração, incentivos e capacitação, e para definir os principais processos da sua clínica.

Módulo 1 – Estabelecendo os principais processos de clínicas e consultórios
Compreendendo os principais processos da clínica
Estabelecendo padrões de trabalho para os processos-chave da clínica
Gestão operacional e documentação necessária

Módulo 2 – Qualidade e melhoria contínua dos serviços por meio do uso de indicadores
Redesenhando os processos da clínica
PDCA, melhoria contínua e ferramentas qualidade
Uso de indicadores e dashboards para acompanhamento dos processos

Módulo 3 – Gestão de pessoas e equipes
Seleção e contratação da equipe
Integração e desenvolvimento
Remuneração e reconhecimento

Módulo 4 – Principais aspectos legais na condução do consultório
Formas de sociedade aplicadas a clínicas
Responsabilidades do sócio administrador
Aspectos trabalhistas e nova legislação do trabalho
Terceirização e contrato com prestadores de serviços

O que é necessário para conquistar este badge

Terá direito ao certificado digital o aluno que participar das aulas ao vivo ou assistir às gravações das aulas na plataforma do eClass durante o período em que estas estiverem disponíveis.