CERTIFICADO LEAN CCR

Treinamento Lean para o time de CCR (Contact Center Riachuelo), com o intuito de maximizar o valor para o cliente e minimizar o desperdício, gerenciar as informações de forma simples e precisa.

O método expõe o Pensamento Lean e apresentação do Sistema Toyota de Produção, conhecimento dos 4 P’s e dos 8 desperdícios, prática de VSM (Value Stream Map) e outras ferramentas que buscam identificar oportunidades de melhoria.

O que é necessário para conquistar este badge

100% de presença no curso (12 horas)