Sobre
Profissional com quase 10 anos de experiência em áreas de melhoria contínua, satisfação do cliente e RH, com habilidades e experiências que englobam: ? Gestão de Projetos e Processos ? Liderança de projetos de Melhoria Contínua ? Conhecimento em metodologias tradicionais e ágeis ? Compreensão da jornada do usuário em aplicativos e produtos bancários ? Foco no cliente e sensibilidade para suas necessidades ? Capacidade de liderar estudos de redimensionamento de quadro ? Capacidade de analisar dados e métricas ? Capacidade de alinhar projetos com os objetivos organizacionais ? Gestão de fornecedores ? Inglês e espanhol avançados ? Especialização em Marketing e Mídias Digitais pela FGV e graduação em Engenharia de Gestão pela UFABC complementam minha formação.
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17 FEV 2023.
Gestão de Projetos - Trained
Emitido por ITAÚ UNIBANCO -
10 OUT 2022.
QUALIDADE - EXPERT
Emitido por ITAÚ UNIBANCO -
07 MAR 2022.
QUALIDADE - TRAINED
Emitido por ITAÚ UNIBANCO -
04 FEV 2022.
MÉTODO DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - TRAINED
Emitido por ITAÚ UNIBANCO -
10 DEZ 2021.
LEAN - TRAINED
Emitido por ITAÚ UNIBANCO