Sobre

Possuo quatro anos de experiência do mercado de meios de pagamentos, atuando no relacionamento com o cliente, suporte e atualmente em melhoria contínua nos processos de atendimento com foco na experiência do cliente e do usuário. Tenho conhecimento em ferramentas e metotodologias para mapeamento e melhoria de processos, como o Six sigma (Yellow belt), Produção enxuta, ferramentas da qualidade, metodologias ágeis, Design Sprint, análise e acompanhamento de KPI's. Atuei em implantações de novos modelos de atendimento, principalmente através de meios digitais como redes sociais, chat e aplicativos de mensagens instantâneas. Sou entusiasta da melhoria contínua e acredito que esta prática agrega valor a todas as esferas do negócios! Contato: 51 99274-1028