Gestão de Serviços de Excelência no Mercado de Luxo – A arte de receber

Emissão

16/09/2025

Validade

Não Expira

Código de Autenticidade

1051139220

As informações do badge estão armazenadas na rede
Blockchain Ethereum.

0x536b1ecdb373ef19bb5dad1fa36f7471bc4c39fccafb3cbdd13a5a2ac0216cbb

Gestão de Serviços de Excelência no Mercado de Luxo – A arte de receber – Parceria BLTA

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Gestão de Serviços de Excelência no Mercado de Luxo – A arte de receber – Parceria BLTA" oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram articulados:

RESUMO DO CURSO
Estratégias de excelência para atrair, manter e encantar clientes. O consumidor está cada vez mais em busca da experiência inesquecível, e para isso, as empresas precisam oferecer uma jornada impecável. Na prestação de serviços para o consumidor de luxo, a gestão da experiência faz-se primordial. Desenvolvido em parceria com a BLTA, para ampliar a conexão com os especialistas do mercado.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
O curso oferece um novo olhar para a gestão de serviços de excelência, através da combinação do conteúdo teórico em gestão de marketing de serviços e experiências, aliado ao conhecimento prático dos palestrantes, professores e participantes do curso. O conteúdo de todas as fontes tem o foco principal na excelência. O objetivo ao final do curso é que os participantes consigam analisar uma operação de serviço e propor melhorias com foco na excelência.

Os principais objetivos do curso são:
Ampliar conhecimento teórico sobre marketing de experiências
Apresentar os principais aspectos que compõe a excelência no serviço de luxo
Discutir cases práticos sobre hotelaria, turismo e agência de luxo
Aplicar os conceitos em um caso prático do mercado de serviços de luxo
Propiciar networking específico do setor

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Consumo e Experiência do Consumidor
- Nível de Complexidade: Intermediário
- Carga Horária: 24h

CONHEÇA OUTROS BADGES DO PROJETO DYNAMIC ESPM EM https://www.espm.br/dynamic/