Key Account Management – KAM: de A a Z

Issue

06/05/2025

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Key Account Management – KAM: de A a Z

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Key Account Management – KAM: de A a Z" oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram articulados:

RESUMO DO CURSO
Fundamentos de KAM: Estratégias e Execução no Gerenciamento de Contas Chave com introdução ao uso de IA, abrangendo os aspectos essenciais do modelo até a clara compreensão do JBP (Plano Cliente).

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Este curso foi meticulosamente desenhado para oferecer uma introdução sólida ao Key Account Management, com insights de uso de Inteligência Artificial (IA) aplicados de maneira sutil para enriquecer a análise e planejamento. Guiado pelo especialista Professor Adriano Amui, os participantes serão introduzidos a: ·

·Entender o Modelo Estratégico de KAM: Aprender os princípios fundamentais do Key Account Management, incluindo uma visão geral sobre como a IA pode oferecer insights valiosos, embora não seja o foco central do curso.

· Implementar Práticas de Excelência: Aplicar metodologias essenciais de KAM para gerenciar e nutrir contas chave, desenvolver propostas de valor significativas e criar Planos Cliente efetivos. · Utilizar o Mapa de Poder: Incorporar o uso estratégico do Mapa de Poder para identificar influenciadores chave e tomar decisões informadas que maximizem o impacto nas contas gerenciadas.

· Promover Integração Organizacional e Aprimorar Técnicas de Engajamento: Entender como integrar a estrutura KAM com outras áreas da organização e aprimorar habilidades de comunicação, negociação e venda consultiva.

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Marketing, Estratégia e Gestão
- Nível de Complexidade: Intermediário
- Carga Horária: 12h

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