Combo Customer Relationship Management (CRM)

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Combo Customer Relationship Management (CRM) – formação do básico ao avançado" oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram articulados:

Customer Relationship Management (CRM) Básico – como reter e fidelizar consumidores - 9h
Customer Relationship Management (CRM) Intermediário – como implementar e superar desafio - 9h
Customer Relationship Management (CRM) Avançado – como colocar em prática as ferramentas ideais - 9h

RESUMO DO CURSO
Gestão de relacionamento com clientes se tornou mandatório nos dias de hoje. Quer reter clientes e fidelizá-los? Quer construir um negócio sustentável no longo prazo? Esta série vai colocar você num outro patamar de entendimento do CRM!

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Ensinar CRM em toda a sua amplitude incluindo os conceitos-chave, potenciais de implementação, ferramentas, impactos e onde buscar no mercado.

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Customer Experience & Behavior
- Nível de Complexidade: Básico, Intermediário, Avançado
- Carga Horária: 27h

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O que é necessário para conquistar este badge

Presença mínima de 75% da carga horária do curso.

Data de Conclusão

07/12/2021

Testemunho deste badge

Este curso possui carga horária de 27.00 horas.

ESPM - Dynamic