Fluxos de Interação e Touchpoints em UX Design

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Fluxos de Interação e Touchpoints em UX Design" oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que as seguintes competências foram desenvolvidas:

EMENTA DO CURSO
Conhecer as etapas de planejamento dos principais fluxos e demais fluxos auxiliares de interação em plataformas digitais. O que são micro momentos, como mapeá-los. O que são pontos de contato (touchpoints), como são projetadas e implementadas ao longo do ciclo de vida do produto. Touchpoints como pontos e apoio na jornada do usuário.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Ao final desta disciplina, você deverá conhecer:
• Os novos skills / habilidades exigidas pelo mercado;
• O papel estratégico de UX na concepção do produto;
• As transformações que a tecnologia está promovendo no processo de decisão de compra;
• Diferentes modelos de representação de jornadas de experiência do consumidor;
• As principais métricas de UX;

Ao final desta disciplina, você deverá ser capaz de:
• Construir análises competitivas;
• Mapear os pontos de Contato;
• Construir jornadas do consumidor;
• Definir métricas de UX e correlacioná-las com os indicadores de negócios

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Consumo e Experiência do Consumidor
- Nível de Complexidade: Intermediário
- Carga Horária: 15h

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O que é necessário para conquistar este badge

- Desempenho mínimo de 7,0 na atividade avaliativa do curso.
- Presença mínima de 75% da carga horária do curso.

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Data de Conclusão

02/10/2023

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ACAD_PLAN

EFIUXEAD

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