Comportamento e Experiência Digital

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Comportamento e Experiência Digital" oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que as seguintes competências foram desenvolvidas:

EMENTA DO CURSO
A disciplina apresenta os principais conceitos e abordagens de estudo da mentalidade e comportamento do consumidor digital, agregando um modelo de atuação baseado no Design Thinking e no mapeamento de jornadas de consumo. Reúne teorias e pesquisas recentes das áreas de Psicologia Positiva, Economia Comportamental, Computação Positiva, Ciências cognitivas e Design Emocional.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
• Entender o contexto humano e tecnológico das jornadas de consumo, a necessidade das organizações de assumirem uma postura ativa na construção do bem-estar subjetivo dos seus clientes;
• Ter domínio sobre o mapeamento de jornadas de consumo multi canal e sobre sua aplicabilidade em desafios acadêmicos e corporativos.
• Entender os princípios comportamentais que norteiam a tomada de decisão do consumidor
• Compreender novas abordagens psicológicas acerca do hábito e da mudança de comportamento no contexto da tecnologia em rede.

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Customer Experience & Behavior
- Nível de Complexidade: Intermediário
- Carga Horária: 24h

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O que é necessário para conquistar este badge

- Desempenho mínimo de 7,0 na atividade avaliativa do curso.
- Presença mínima de 75% da carga horária do curso.

Data de Conclusão

24/03/2022

Testemunho deste badge

Este curso possui carga horária de 24.00 horas.

ESPM