Conceitos, Aplicações e Ferramentas da Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM)

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Conceitos, Aplicações e Ferramentas da Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) " oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram articulados:

RESUMO DO CURSO
Gestão de relacionamento com clientes se tornou mandatório nos dias de hoje. Quer reter clientes e fidelizá-los? Quer construir um negócio sustentável no longo prazo? Este curso vai colocar você num outro patamar de entendimento do CRM.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Ensinar CRM em toda a sua amplitude e sob a ótica de quem implementa e enfrenta dificuldades no dia a dia.

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Gestão de Marketing Digital e Data Science
- Nível de Complexidade: Básico
- Carga Horária: 15h

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O que é necessário para conquistar este badge

Presença mínima de 75% da carga horária do curso.

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Data de Conclusão

25/08/2023

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ECAFGSP

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