Gestão Estratégica de Riscos e Crises

Emissão

09/06/2025

Validade

Não Expira

Código de Autenticidade

968468152

Gestão Estratégica de Riscos e Crises

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Gestão Estratégica de Riscos e Crises " oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram articulados:

RESUMO DO CURSO
Diante da velocidade de informações que circulam nas redes sociais, um comentário não gerenciado ou em tom de voz desalinhado do discurso institucional já são suficientes para desencadear potenciais eventos críticos. Mas, como acompanhar a viralização de uma crise? Antes mesmo disso, como estruturar uma escala do que é ou não crise e o quanto isso afeta a saudabilidade da marca? A proposta do curso é capacitar profissionais para prevenir, gerenciar e estruturar protocolos, campanhas e ações focadas em mitigação de riscos e potencialização dos atributos reputacionais das marcas.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
A ideia deste treinamento prático é capacitar as equipes de social media , jornalismo, relações públicas, administração, marketing e áreas afins para identificação dos diferentes tipos de crise em possíveis cenários que venham a afetar a marca, estruturar mapas de risco, diferenciar crises e eventos críticos, compreender as diferentes naturezas das crises, mapeamento de gatilhos, criando procedimentos preventivos e parâmetros para avaliação do posicionamento (tempo x pressão x assertividade da resposta x impacto nos negócios).

METADADOS
- Abordagem: Estratégica
- Área do Conhecimento: Marketing, Estratégia e Gestão
- Nível de Complexidade: Intermediário
- Carga Horária: 12h

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