Curadoria de Chatbots e Design de Conversas

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Curadoria de Chatbots e Design de Conversas "
oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram
articulados:

RESUMO DO CURSO
O mercado de chatbots contrata profissionais que entendam dos diálogos e melhorem as conversas dos chatbots. O design de conversas é um novo mercado de atuação para profissionais da comunicação e informação que atuam em tecnologia, pois alinha diálogos, plataformas e experiência numa ferramenta única. Você conhecerá as principais orientações e as boas práticas para o Design de Conversas, com base em conceitos de UX Writing e de Curadoria de conteúdo.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Chatbots (Assistentes Virtuais), são muito utilizados hoje pelas empresas com objetivo de aumentar o engajamento e o poder de atendimento com seus clientes. No entanto, existem muitos desafios para tornar os assistentes automáticos cada vez melhores e mais inteligentes. Um destes desafios é o texto. Em muitas situações as respostas não são adequadas, ficam fora de contexto ou trazem ambiguidades.
Neste curso serão apresentadas orientações e boas práticas, com base em conceitos de UX Writing, da Arquitetura da Informação e de processos de Curadoria de conteúdo, com apresentação de cases e exemplos práticos de empresas e instituições do Brasil.

METADADOS
- Abordagem: Operacional
- Área do Conhecimento: Comunicação e Novas Mídias
- Nível de Complexidade: Básico
- Carga Horária: 9h

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O que é necessário para conquistar este badge

Presença mínima de 75% da carga horária do curso.

Data de Conclusão

23/11/2022

Testemunho deste badge

Este curso possui carga horária de 9.00 horas.

ESPM