Customer Success do Onboarding aos Resultados de Negócio

Essa certificação oficializa a aprovação do(a) estudante no curso de atualização profissional "Customer Success do Onboarding aos Resultados de Negócio " oferecido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e atesta que os seguintes conteúdos foram articulados:

RESUMO DO CURSO
CUSTOMER SUCCESS DE RESULTADOS DE NEGÓCIO.
Domine a arte de reter, engajar e expandir clientes, gerando resultados sustentáveis para o seu negócio.

OBJETIVO GERAL DE APRENDIZAGEM
Ao final do programa, os participantes serão capazes de:
Transformar Customer Success em estratégia de crescimento
Atuar como um profissional de CS completo e valorizado no mercado
Entender profundamente seu cliente para entregar valor real
Criar jornadas de onboarding que encantam desde o primeiro dia
Aumentar a adoção e reduzir o churn com ações inteligentes
Gerenciar carteiras com foco em retenção e geração de receita
Converter clientes em promotores fiéis da sua marca

METADADOS
- Abordagem: Tática
- Área do Conhecimento: Consumo e Experiência do Consumidor
- Nível de Complexidade: Básico
- Carga Horária: 18h

CONHEÇA OUTROS BADGES DO PROJETO DYNAMIC ESPM EM https://www.espm.br/dynamic/

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O que é necessário para conquistar este badge

Presença mínima de 75% da carga horária do curso.

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Data de Conclusão

18/11/2025

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